AI 제품을 사용하는 모든 순간,
새로워진 블루패스가 관리합니다
설치부터 A/S까지, 믿을 수 있는 삼성전자 전문 엔지니어가 구독하는 동안 챙겨 드려요.
이 몰에서 구독할 수 있는 냉장고 · 김치냉장고 · 식기세척기 · 인덕션 기준으로 정리했습니다.
블루패스 서비스
설치부터 A/S까지, 구독하는 동안 삼성전자가 챙겨 드려요
설치도 내 일정에 딱 맞게
번거롭고 신경 쓸 것 많은 설치는 이제 그만! 편한 시간에 설치 받고, 필요할 때 재설치까지 믿고 맡겨보세요.
스마트한 경험으로 일상을 편리하게
구독 제품 설치 시 스마트싱스 연결까지 도와드려요. AI 구독으로 달라지는 가전 생활을 경험해보세요.
새것처럼 유지하는 맞춤 케어
제품을 더 오래, 더 편리하게 사용하고 싶다면? 내 상황과 제품에 맞는 케어를 자유롭게 선택해 관리 받으세요.
고장 걱정 없는 안심 A/S
구독기간 내내 무상수리는 기본! 횟수 제한 없는 빠른 A/S로 안심할 수 있어요.
블루패스만의 특별한 패스
내 상황에 맞는 케어로 구독생활을 더 특별하게
이지케어 패스복잡한 기능은 쉽게, 궁금한 점은 친절하게, 일상을 더 편안하게계약 체결일 기준 만 70세 이상 고객
설치후 5개월 차에 전화로 제품 사용법과 연차별 케어를 눈높이에 맞게 안내합니다.
구독 시작 후 정기적으로 전화해 소모품 교체와 계절 관리 팁을 먼저 알려드립니다.
시니어 프렌들리한 상담원이 더 친절하고 자세하게 궁금한 점을 풀어드립니다.
맞춤 케어 혜택
나의 라이프 스타일에 맞는 블루패스 혜택을 선택하세요!
구독기간 내내 고장 걱정 없이 안심하고 사용하세요.
편하게 관리할 수 있도록 소모품을 정기 배송해드려요.
직접하기 어려운 제품 관리를 전문가가 도와드려요.
전문 세척, 상판 교체까지 전문가의 맞춤 케어를 받아보세요.
- 방문케어 프리미엄 전문가 케어(전문 세척) 해당 제품은 냉장고, 세탁기, 에어컨에 한함
- 방문케어 프리미엄 전문가 케어(상판 교체) 해당 제품은 인덕션에 한함
- 방문케어 라이트 전문가 케어(기본 세척) 해당 제품은 에어컨에 한함
품목별 맞춤 케어를 확인하세요
구독 기간(방문 주기)별로 고를 수 있는 케어입니다
| 품목 | 서비스 유형 | 기간 (방문주기) | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 냉장고 | 무상수리서비스 | 3년 | 4년 | 5년 | 6년 |
| 무상수리서비스+ 방문케어 프리미엄 | 3년 (12개월) | 4년 (12개월) | 5년 (12개월) | 6년 (12개월/36개월) | |
| 무상수리서비스+ 방문케어 라이트 | 3년 (12개월) | 4년 (12개월) | 5년 (12개월) | 6년 (12개월) | |
| 김치냉장고 | 무상수리서비스 | 3년 | 4년 | 5년 | 6년 |
| 무상수리서비스+ 방문케어 프리미엄 | 3년 (12개월) | 4년 (12개월) | 5년 (12개월) | 6년 (12개월/36개월) | |
| 무상수리서비스+ 방문케어 라이트 | 3년 (12개월) | 4년 (12개월) | 5년 (12개월) | 6년 (12개월) | |
| 무상수리서비스+ 셀프케어 | 3년 (12개월) | 4년 (12개월) | 5년 (12개월) | 6년 (12개월) | |
| 식기세척기 | 무상수리서비스 | 3년 | 4년 | 5년 | 6년 |
| 무상수리서비스+ 방문케어 프리미엄 | 3년 (12개월) | 4년 (12개월) | 5년 (12개월) | 6년 (12개월/36개월) | |
| 무상수리서비스+ 셀프케어 | 3년 (12개월) | 4년 (12개월) | 5년 (12개월) | 6년 (12개월) | |
| 인덕션 | 무상수리서비스 | 3년 | 4년 | 5년 | 6년 |
| 무상수리서비스+ 방문케어 프리미엄 | 3년 (12개월) | 4년 (12개월) | 5년 (12개월) | 6년 (12개월/36개월) | |
| 무상수리서비스+ 방문케어 라이트 | 3년 (12개월) | 4년 (12개월) | 5년 (12개월) | 6년 (12개월/36개월) | |
방문주기는 구독 기간 동안 전문가가 방문하는 간격입니다. 상품마다 고를 수 있는 케어가 다를 수 있으니 상품 상세에서 확인해 주세요.
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이용 전 반드시 확인하세요
블루패스 유의 사항
- A/S 패스트트랙은 전품목 대상입니다. 하절기 (6~8월) 운영 제외되며, A/S 상황에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다.
- AI 사전 케어 알림은 구독케어 대상 제품 중 일부 품목에 한해 제공되며, 제공 품목은 삼성전자의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
- AI 사전 케어 알림 제공을 위해서는 SmartThings 앱 설치 후 제품 연결이 필요합니다.
- 하나 더 서비스는 냉장고, 김치냉장고, 세탁기, 건조기, 에어컨, TV 6개 제품 중 1품목을 선택하실수 있으며, 스마트싱스 연결, 제품 점검 등 간단점검을 제공해드립니다.
- 삼성전자 제품에 한해 제공되며, 보유 현황에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다.
- 시간맞춤 설치는 일부 모델 대상(냉장고, 김치냉장고, 에어드레서, 건조기 전 모델, 세탁기 콤보 제외 전 모델, TV 75인치 이상 전 모델) 무상으로 제공되나 설치환경이나 여건에 따라 설치비가 추가 발생할수 있습니다.
- 품목별 재고 상황 및 배송 기사 상황에 따라 시간맞춤 설치 및 오늘보장 설치가 제한될 수 있습니다.
- 오늘보장 설치 서비스는 추가 비용이 발생합니다.
- 시간맞춤 설치 및 오늘보장 설치는 주문 시 지정한 제품에 한해 적용되며, 함께 구매한 타 제품에 대해서는 보장되지 않습니다.
- 스마트싱스 세팅은 설치 불가 환경 등 현장 상황에 따라 제공이 불가할 수 있습니다.
- 제품별로 제공되는 서비스 내역이 다를 수 있으며, 상황에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다.
재설치 서비스 유의 사항
- 재설치 서비스는 구독 기간 중 1회만 제공됩니다.
- 재설치 서비스는 설치 기본비(재설치)에 한해 제공되며, 제품 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 철거 및 운반 희망 시에는 별도 비용이 발생합니다.
- 재설치 서비스는 고객이 제품을 이전 설치하고자 하는 장소가 제품의 설치가 불가능한 장소라고 회사가 판단하는 경우, 재설치 서비스는 제공이 제한될 수 있습니다.
- 재설치 서비스는 블루패스 구독 고객 대상으로 제공되는 혜택으로, 구독 기간 내에만 신청 및 사용 가능하며 구독 기간 중 사용하지 않더라도 가액이 환급되지 않습니다.
- 재설치 서비스는 재설치 서비스가 포함된 구독 제품에 대해서만 제공되며, 타 제품 혹은 타인 명의로 양도 불가합니다.
- 재설치 서비스는 26년 3월 3일 신규 가입 고객부터 적용됩니다. (식기세척기는 26년 9월 1일 신규 가입 고객부터)
- 재설치 서비스는 야간 및 공휴일 수행은 관할물류센터 사정에 따라 접수/수행이 불가할 수 있으며, 수행일 기준 5일전 사전접수가 완료되어야 수행 여부 확인이 가능합니다.
- 재설치 서비스 신청 후 유선 상담을 통해 세부 일정 조정이 필요합니다.
- 식기세척기의 경우, 하부장 리폼 필요 시 재설치 진행 전 고객이 사전 준비해야 합니다.
- 재설치 서비스는 일반에어컨, 원바디, AI 콤보, 정수기, 식기세척기의 방문케어 가입 고객과, TV(177cm 이상), 창문형 에어컨(매년 1회 제공, 구독 마지막 연차 제외)구독 고객에 한하여 제공됩니다.
이지케어 패스 유의 사항
- 이지케어 패스 서비스는 구독 서비스 가입시 인증한 법적 생년월일을 기준으로, 계약 체결일에 만 70세 이상인 고객을 대상으로 하는 서비스입니다.
- 이지케어 패스 대상 여부는 가입 시점을 기준으로 판단하며, 구독 기간 중 만 70세에 도달하는 경우에는 본 서비스 적용 대상에 해당되지 않습니다.
- 이지케어 패스는 2026년 9월 28일 이후 신규 가입 고객부터 적용되며, 그 이전 구독 서비스 가입 고객에게는 소급 적용되지 않습니다.
- 이지케어 패스는 구독 계약자 본인에게만 제공하며, 실사용자 포함한 제3자에게는 양도가 불가합니다.
- 본 서비스는 각 서비스별 정책상 횟수(쉬운 시작 안내 3회, 안심케어콜 회차별 3회) 만큼 진행하며, 규정된 회차 외 임의 추가 발신은 제공되지 않습니다.
- 연락 두절(쉬운 시작 안내 3일 연속, 안심케어콜 2회 연속 부재)로 통화가 연결되지 않을 경우 해당 회차 또는 전체 서비스가 자동 종료될 수 있습니다.
- 본 서비스는 무상제공 서비스로, 당사 사정에 따라 서비스 상세 내용이 변경되거나 일부 또는 전부가 중단 및 종료 가능합니다.
- 고객이 등록한 연락처 미기입 또는 오기입에 따라 통화 연결이 이루어지지 않은 경우, 정책상 정해진 횟수 외 추가 발신은 제공되지 않습니다.
- 본 서비스는 무상으로 제공되는 부가 혜택으로, 통화 미수신 등의 사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 못한 경우에도 별도의 구독료 감면, 현금 환불을 포함한 대체 혜택은 제공되지 않습니다.
맞춤 케어 서비스 유의 사항
- 맞춤 케어 서비스는 무상수리서비스, 셀프케어, 방문케어 라이트, 방문케어 프리미엄 중 선택 가능합니다.
- 전문가 케어는 방문 케어를 선택한 구독 가입 고객에게 제공되는 서비스입니다.
- 무상수리서비스는 구독기간 동안 신규 제품에 대한 구독 가입 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능상의 고장에 대해 무상수리를 제공하는 서비스입니다.
- 무상수리서비스는 신규 구독 가입시에만 제공됩니다.
- 제품별로 제공되는 서비스 내역이 다를 수 있으며, 상황에 따라 서비스가 제한될수 있습니다.
- 소모품 배송 해당 제품은 셀프케어 가능한 로봇청소기, 정수기, 에어드레서, 공기청정기, 식기세척기에 한해 제공됩니다.
- 방문케어 라이트 전문가 케어(기본 세척) 해당 제품은 에어컨에 한해 제공됩니다.
- 방문케어 프리미엄 전문가 케어(전문 세척) 해당 제품은 냉장고, 세탁기, 에어컨에 한해 제공됩니다.
- 방문케어 프리미엄 전문가 케어(상판 교체) 해당 제품은 인덕션에 한해 제공됩니다.
이 페이지는 삼성닷컴 「삼성 AI 구독 가이드」(2026년 9월 30일 기준) 내용을 옮긴 것입니다. 서비스 내용은 삼성전자 정책에 따라 바뀔 수 있으며, 최신 내용은 삼성닷컴에서 확인해 주세요. 원문 보기 →
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